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Produkte
Was für Material benutzt ihr?
Zum Größten Teil benutzen wir 100% faire und vegane Bio-Baumwolle
Wie ist der Druck?
Der Druck erfolgt in Deutschland mit einem zu 100% wasserlosen Verfahren. Dabei benutzen wir eine wasserbasierte Tinte frei von Schwermetallen und unschädliche Färbungsmittel. Die Tinte ist 100% biologisch abbaubar.
Rücksendung
Wie lautet mein Rückgaberecht?
Sie haben das Recht binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware, die Artikel ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.
Wir akzeptieren eine Retoure ausschließlich bei neuer und ungetragener Ware.
Sollte die Ware einen Defekt aufzeigen oder ein Artikel fehlen, müssen Sie uns darüber informieren. Ansonsten besteht keine Garantie, dass der vollständige Kaufpreis erstattet werden kann.
Sollte Ihre Rücksendung nicht binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns eingegangen sein, besteht keine Garantie, dass der Kaufpreis erstattet werden kann.
Wie erfolgt die Rücksendung?
Bei dem Wunsch einer Rücksendung bitten wir sie uns zu kontaktieren unter fromheaventohell@gmail.com
Kann man Produkte Umtauschen?
Derzeit bieten wir leider keinen Umtausch von Produkten an.
Jedoch bieten wir die Möglichkeit einer Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an.
Sobald Deine Retoure dann in unserem Lager angekommen ist, werden wir Dir innerhalb 30 Tagen Dein Geld erstatten.
Bestellung
Was tun, wenn meine Bestellung unvollständig oder falsch geliefert wird ?
Wenn deine Bestellung unvollständig oder falsch ist, kontaktiere uns bitte unter folgennder E-Mail Adresse:
info.fromheaventohell@gmail.com
Was tun, wenn meine Bestellung Beschädigt ist?
Wenn deine Bestellung beschädigt ist, kontaktiere uns bitte unter der folgenden E-Mail Adresse:
info.fromheaventohell@gmail.com
Ich habe keine Bestellbestätigung bekommen was tun?
Bitte überprüfe auch Deinen Spam-Ordner, sollte sich im Posteingang keine E-Mail von uns befinden.
Solltest Du nach 24 Stunden immer noch keine Bestellbestätigung erhalten haben, wende Dich gerne an den Kundenservice (fromheaventohell@gmail.com).
Kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?
Eine Stornierung Deiner Bestellung ist natürlich möglich. Wir können diese nur stornieren, solange sie noch nicht in die Produktion gegangen ist.
Änderungen in der Bestellung vornehmen: Leider kann eine bereits aufgegebene Bestellung nicht mehr abgeändert werden.
Solltest Du vergessen haben einen Artikel in den Warenkorb zu legen, kannst Du gerne eine neue Bestellung aufgeben. Gerne können wir Dir aber auch die ganze Bestellung stornieren, sodass Du sie erneut aufgeben kannst.
Kann ich meine Lieferadresse noch ändern?
Sollte Deine Bestellung noch nicht versendet worden sein, können wir Deine Lieferadresse ändern.
Gerne kontaktiere hierzu unseren Kundenservice, der für Dich zur Verfügung steht. (Fromheaventohell@gmail.com).
Bezahlung
Wie sicher ist die Online-Bezahlung?
Wir legen beim Zahlungsverkehr höchsten Wert auf Ihre Sicherheit.
Ihre Angaben werden natürlich nur verschlüsselt übertragen, so dass Dritte sie nicht lesen können. Ihre Kreditkartenzahlung wird von einem speziell sicherheits-zertifizierten Partner abgewickelt.
Wie kann ich zahlen?
wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, damit es für sie am bequemsten ist.
Meist wird mit PayPal, Klarna oder Kreditkarte gezahlt.